CONCEITO DE SIMPATIA, EMPATIA E COMPAIXÃO ENTRE OS PACIENTES EM TRATAMENTO ONCOLÓGICO BASEADO EM SUAS EXPERIÊNCIAS E PREFERÊNCIAS

Resumo

A percepção de simpatia, empatia e compaixão são formas que um profissional da saúde pode adotar na abordagem a um paciente desde o primeiro atendimento, a fim de tornar a medicina mais humanizada compreendendo não apenas a doença e a medicina baseada em evidência, mas suas crenças, preocupações, emoções e impactos psicológicos. Por conseguinte, este estudo avaliou a experiência de pacientes oncológicos em seu atendimento com base nestes conceitos, definindo qual seria sua preferência de abordagem, considerando apenas os pacientes que conseguiram responder os questionamentos. Dessa forma, o paciente possivelmente teria um cuidado centrado nele, sendo respeitado e não sentindo-se abandonado.

Usando abordagem descritiva, foi adotada pesquisa de opiniões sobre suas predileções e experiências em relação ao atendimento oncológico, através de questionário aplicado aos pacientes em tratamento oncológico ativo no que diz respeito à simpatia, empatia e compaixão, sendo avaliado qual o conceito de cada um para eles e suas preferências. Após análise de dados através da metodologia qualitativa, pudemos observar que dentre os brasileiros o conceito de simpatia foi descrito como pessoas que possuem facilidade em se comunicar e prestam um bom atendimento, a empatia foi descrita baseada no ato de se colocar no lugar do outro e motivada pelo respeito. Já a compaixão, para a maior parcela dos pacientes foi caracterizada como amor, ação e suporte. Ao comparar nossos resultados com a literatura internacional, observamos que em simpatia e empatia houve divergência de conceitos, enquanto, em compaixão houve convergência com os estudos analisados. Em resumo, percebemos uma preferência dos pacientes brasileiros por compaixão quando em atendimento. Além disso, visando a melhora da prática clínica, acreditamos que o cuidado compassivo e a observação de detalhes, como o conhecimento prévio do paciente por meio de prontuários, somado a preocupação em

ajudar, leva a resultados importantes na adesão e condução do tratamento.

Palavras-chave: simpatia, empatia, compaixão, pacientes oncológicos, atendimento.