GESTÃO DA DEMANDA PARA MELHORIA DA CAPACIDADE PRODUTIVA NA ASSISTÊNCIA AOS IDOSOS EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE

Eloisa Elena Ramos Dias Shinohara; Sonia Francisca Monken de Assis

GESTÃO DA DEMANDA PARA MELHORIA DA CAPACIDADE PRODUTIVA NA ASSISTÊNCIA AOS IDOSOS EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE

Eloisa Elena Ramos Dias Shinohara, Sonia Francisca Monken de Assis

Resumo

Este Artigo tem o propósito apresentar como a implantação de um Grupo de Ação Educativa para Idosos (GAEI), constituído através de um planejamento compartilhado entre o gestor e membros do Conselho Gestor em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) na zona Norte da cidade de São Paulo, pode resultar no aumento da capacidade produtiva por meio do gerenciamento da demanda de pacientes idosos. A metodologia apresentada foi a pesquisa-ação com abordagem de estudo de caso. O GAEI foi utilizado como estratégia para o controle das patologias que levavam os pacientes idosos a exigir consultas de atendimento emergenciais na UBS, que não tem o perfil de atendimento emergencial. 100% dos idosos participantes do GAEI tiveram suas patologias controladas e passaram a demandar consultas regulares. Medida que possibilitou oferta de atendimento gerenciado.

Palavras-chave

capacidade produtiva; gestão de operações de serviços; ubs; atenção ao idoso

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Primeiro trimestre, jan./mar., data para publicação da edição - 30 de junho
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Terceiro trimestre, jul./set., data para publicação da edição - 31 de dezembro
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